Här hittar du svar på vanliga frågor om beställning, leverans, produkter och tjänster.
Betalning
Vilka betalningsmetoder kan användas?
Du kan betala med:
– Kort
– Klarna
– Swish
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.
Företagsköp / B2B
Går det att handla som företag?
Ja. Företagsköp kan göras via webbshoppen och faktura kan erbjudas efter överenskommelse.
Alla priser anges inklusive moms där moms ska tas ut. Moms specificeras i kassan och på kvittot eller fakturan.
Vid större beställningar eller återförsäljarförfrågningar går det bra att ta kontakt.
Leverans och frakt
Hur lång är leveranstiden?
Beställningar skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
Leveransen inom Sverige tar därefter normalt några arbetsdagar. Under perioder med hög belastning eller vid tillfällig frånvaro kan leveranstiden bli något längre.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden visas i kassan innan betalning.
För beställningar utanför Sverige beror fraktkostnaden på vilket land beställningen ska skickas till.
Skickas beställningar utanför Sverige?
Ja. Leverans erbjuds bland annat till:
– Norge
– EU-länder
– Storbritannien
– Schweiz
Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.
Retur och ångerrätt
Kan jag ångra ett köp?
Vid köp på distans, till exempel via webbshoppen, gäller normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Konsumentverket
Om du vill använda ångerrätten kan du göra det via sidan Ångra köp på starknordic.com.
Du står normalt själv för returfrakten om inget annat har avtalats.
Vid ett giltigt ångrat köp återbetalas det belopp du har betalat, inklusive kostnaden för standardleveransen. Om du valt ett dyrare leveransalternativ behöver den extra kostnaden inte återbetalas. Konsumentverket
Starknordic kan vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills du har visat att den har skickats tillbaka. Konsumentverket
Finns det undantag från ångerrätten?
Ja. Ångerrätten gäller inte alltid, till exempel för vissa specialtillverkade produkter.
För digitalt innehåll och digitala tjänster gäller särskilda regler. Om en tjänst ska börja utföras under ångerfristen kan du behöva lämna ett uttryckligt samtycke. För en tjänst som betalas med pengar kan ångerrätten upphöra när tjänsten är helt utförd, om du i förväg har samtyckt till att tjänsten börjar och accepterat att ångerrätten då upphör. Konsumentverket
Fullständiga villkor finns under Köpvillkor.
Produkter
Fungerar faktahäftet utan kortleken?
Nej. Faktahäftet är ett komplement till kortleken.
Det bygger på övningarna i kortleken och QR-filmerna som hör till dem. Häftet fördjupar teorin men förutsätter att du har tillgång till övningarna.
Går det att kombinera flera produkter i samma order?
Ja. Produkter kan kombineras i samma beställning.
Tjänster – videofeedback
Hur fungerar videofeedbacken?
Efter köp får du instruktioner om hur du skickar in din video.
Videon får vara max 10 minuter totalt och kan bestå av flera kortare klipp.
Filma den eller de övningar du vill ha feedback på och försök gärna filma så att hela hunden syns tydligt.
Jag tittar bland annat på:
– utförande
– teknik
– kroppskontroll
– hur övningen kan anpassas
– lämplig progression
Du får personlig feedback med konkreta justeringar och förslag på fortsatt träning.
Svar skickas inom 3 arbetsdagar.
Har du fler frågor?
Om du inte hittar svaret här går det bra att använda kontaktformuläret på webbplatsen.
Jag skulle använda den här versionen i stället för den nuvarande. Den stämmer också bättre med de ändringar vi precis gjort i videofeedbacken och i kassan.