Välkommen till Starknordic. Dessa villkor gäller när du handlar via starknordic.com. Läs gärna igenom dem innan du genomför ditt köp.
Starknordic är en enskild firma med verksamhet i Lillsjöhögen, Jämtland.
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för försäljning till konsumenter via Starknordics webbplats.
Vid köp gäller svensk konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
2. Beställning och betalning
När du genomför en beställning och beställningen har bekräftats ingås ett avtal mellan dig och Starknordic.
Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas i kassan, exempelvis Stripe, Swish eller Klarna.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges.
3. Leverans och frakt
Starknordic levererar till Sverige och ett urval av andra europeiska länder.
Tillgängliga leveransalternativ och aktuell fraktkostnad visas i kassan innan köpet slutförs.
Beställningar skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Vid specialbeställningar eller andra produkter med längre hanteringstid anges detta i produktinformationen eller i samband med beställningen.
4. Ångerrätt och retur
När du handlar på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt.
För varor börjar ångerfristen normalt räknas från dagen efter att du tagit emot varan.
Om du vill använda din ångerrätt kan du göra det via sidan Ångra köp
Du ansvarar för returfrakten, förutsatt att du har informerats om detta innan köpet.
Du har rätt att undersöka varan på motsvarande sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.
Återbetalning sker enligt gällande konsumentlagstiftning.
5. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte i alla situationer.
Det kan bland annat gälla:
- varor som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål
- digitalt innehåll där leveransen har påbörjats efter kundens uttryckliga samtycke och kunden har godkänt att ångerrätten därmed upphör
- tjänster som har blivit helt utförda under ångerfristen, om kunden uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är slutförd
Information om eventuella undantag lämnas i samband med köpet när det är aktuellt.
6. Reklamation
Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
I Sverige är reklamationsrätten tre år från det att varan mottogs. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Kontakta Starknordic så snart som möjligt om du anser att en vara är felaktig. Beskriv gärna felet och bifoga bilder om det är relevant.
Reklamationsrätten gäller oberoende av ångerrätten.
7. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
Mer information om hur personuppgifter samlas in och används finns i Starknordics integritetspolicy.
8. Förseningar och omständigheter utanför vår kontroll
Starknordic ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför verksamhetens rimliga kontroll, exempelvis allvarliga transportstörningar, myndighetsbeslut, naturhändelser eller andra jämförbara situationer.
Detta påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
9. Tvist
Om vi inte kommer överens vid en reklamation eller annan tvist kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Starknordic följer ARN:s rekommendationer.
Du kan också få vägledning genom Konsumentverket och kommunal konsumentvägledning.
10. Ändringar av villkoren
Starknordic kan uppdatera dessa villkor när det behövs.
För ett genomfört köp gäller de villkor som var tillgängliga och accepterades vid tidpunkten för beställningen.